Términos de Servicio

1. El Servicio

Magenta es una plataforma que permite a empresas automatizar y gestionar sus comunicaciones con clientes mediante inteligencia artificial. Opera como intermediario técnico entre el cliente (empresa) y sus usuarios finales.

2. Tu Cuenta

• Debes tener al menos 18 años
• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales
• Debes proporcionar información veraz al registrarte

3. Uso Aceptable

Puedes usar Magenta para:

• Gestionar comunicaciones legítimas con tus clientes
• Automatizar respuestas y procesos de negocio

NO puedes usar Magenta para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Actividades ilegales o fraudulentas
• Acosar o engañar a terceros
• Violar derechos de terceros
• Contactar a personas sin su consentimiento

4. Integraciones

Al conectar servicios externos (WhatsApp, Instagram, etc.):

• Debes cumplir con las políticas de cada plataforma
• Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus usuarios finales
• Magenta actúa como intermediario técnico — la responsabilidad del contenido enviado es tuya

4.1. WhatsApp Business API

El módulo de WhatsApp Masivo opera a través de la API oficial de Meta. Al usarlo, aceptas cumplir con las Políticas de WhatsApp Business y las Condiciones de la Plataforma de Meta.

• Solo enviar mensajes a personas que hayan dado su consentimiento explícito
• Usar únicamente templates aprobados por Meta para mensajes de difusión
• No enviar spam ni contenido engañoso
• Respetar los límites de calidad de Meta
• Mantener una tasa de bloqueos baja

Magenta no es responsable por suspensiones impuestas por Meta derivadas del uso inadecuado de la API.

4.2. Campañas de Email

Al usar el módulo de Email Marketing, te comprometes a cumplir con la legislación aplicable, incluyendo la Ley 19.628 (Chile).

• Solo enviar emails a personas que hayan dado su consentimiento
• No usar listas compradas o extraídas sin consentimiento
• Incluir siempre un mecanismo de baja (unsubscribe) funcional
• Verificar tu dominio de envío antes de enviar campañas

5. Proveedores de IA

Magenta utiliza modelos de IA de terceros: Anthropic (Claude), OpenAI (GPT) y Google (Gemini). Al usar Magenta, aceptas que tus datos puedan ser transmitidos a estos proveedores conforme a sus respectivas políticas.

6. Pagos

• Los planes pagos se facturan mensualmente
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo
• No hay reembolsos por períodos parciales

7. Propiedad

• Magenta y su tecnología son de nuestra propiedad
• Tus datos y contenido siguen siendo tuyos

8. Limitación de Responsabilidad

• No garantizamos resultados específicos
• No somos responsables por decisiones basadas en respuestas de IA
• Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado en los últimos 12 meses

9. Terminación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento
• Podemos suspender cuentas que violen estos términos
• Tras la cancelación, tus datos se conservan 30 días y luego se eliminan

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se somete a los tribunales de Santiago de Chile.

11. Contacto

• Email: contacto@holamagenta.com
• Web: holamagenta.com