Términos de Servicio

1. El Servicio

Magenta es una plataforma que permite a empresas automatizar y gestionar sus comunicaciones con clientes mediante inteligencia artificial.

2. Tu Cuenta

• Debes tener al menos 18 años
• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales
• Debes proporcionar información veraz al registrarte

3. Uso Aceptable

Puedes usar Magenta para:

• Gestionar comunicaciones legítimas con tus clientes
• Automatizar respuestas y procesos de negocio

NO puedes usar Magenta para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Actividades ilegales o fraudulentas
• Acosar o engañar a terceros
• Violar derechos de terceros

4. Integraciones

Al conectar servicios externos (WhatsApp, Instagram, etc.):

• Debes cumplir con las políticas de cada plataforma
• Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios

4.1. Proveedores de IA

Magenta utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para el procesamiento de mensajes y la generación de respuestas automáticas. Los proveedores actuales son:

• Anthropic — modelos Claude. Al usar nuestra plataforma, los mensajes pueden ser procesados por los servidores de Anthropic conforme a sus políticas de uso.
• OpenAI — modelos GPT. Los mensajes pueden ser procesados por los servidores de OpenAI conforme a sus políticas de uso.
• Google — modelos Gemini. Los mensajes pueden ser procesados por los servidores de Google conforme a sus términos de servicio.

Al utilizar Magenta, aceptas que tus datos puedan ser transmitidos a estos proveedores de acuerdo con sus respectivas políticas. Magenta no controla las políticas de retención o uso de datos de estos terceros.

5. Pagos

• Los planes pagos se facturan mensualmente o anualmente
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo
• No hay reembolsos por períodos parciales

6. Propiedad

• Magenta y su tecnología son de nuestra propiedad
• Tus datos y contenido siguen siendo tuyos

7. Limitación de Responsabilidad

• No garantizamos resultados específicos
• No somos responsables por decisiones basadas en respuestas de IA
• Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado en los últimos 12 meses

8. Terminación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento
• Podemos suspender cuentas que violen estos términos

9. Cambios

Podemos modificar estos términos. Te notificaremos cambios significativos con anticipación.

10. Contacto

• Email: legal@holamagenta.com
• Web: https://holamagenta.com